CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Ongnhapkhau.com xin kính chào quý khách. Lời đầu tiên chúng tôi xin gửi tới lời cảm ơn sâu sắc với các Quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của công ty chúng tôi .

Sau đây chúng tôi xin cung cấp một số thông tin về quy trình và chính sách đổi -trả hàng hoá tại ongnhapkhau.com để Quý khách hàng tham khảo và nắm được rõ:

     Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, ongnhapkhau.com sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây: 

1 Điều kiện đổi hàng

  • Thời gian đổi, trả hàng: Sản phẩm được đổi, trả trong vòng 7 ngày tính từ ngày giao nhận.

•    Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, nguyên cuộn chưa bóc cắt , chưa dùng dẫn bất cứ một chất gì qua .
•    Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của ongnhapkhau.com hoặc của nhà sản xuất.
•    Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, màng bọc.
•    Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
•    Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành (nếu có).


2 Trường hợp không được chấp nhận
•    Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
•    Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng sử dụng không đúng mục đích.
•    Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
•    Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, vàng ố, ....


3 Trả sản phẩm
•    Ongnhapkhau.com sẽ hoàn trả 75% theo giá trị sản phẩm theo đơn hàng, thời gian áp dụng 7 ngày đầu mua hàng, nếu đáp ứng đủ các điều kiện được đổi - trả


4 Quy trình & thủ tục đổi trả hàng:
•    Khách hàng liên hệ trực tiếp với ongnhapkhau.com
•    Sau khi xác nhận lí do đổi trả chúng tôi có các phương thức hoàn đổi như sau :

+ Đổi sang sản phẩm khác cùng loại

+ Nhận lại bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản

Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.
•    Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện sớm nhất khi ongnhapkhau.com nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
CẢM ƠN QUÝ KHÁCH CÙNG ĐỒNG HÀNH VỚI ONGNHAPKHAU.COM